Atenção: não realizamos trocas de acessórios, peças brancas, peças delicadas ou bordadas. Antes de finalizar sua compra, recomendamos confirmar todos os detalhes com uma de nossas consultoras de vendas para evitar qualquer problema.
As trocas devem ser solicitadas diretamente pelo WhatsApp: (31) 99377-6827.
As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem uso, sem lavagem, sem manchas, sem odores, sem alterações e OBRIGATORIAMENTE com a(s) etiqueta(s) fixada(s).
Você tem 7 dias corridos a partir da data de entrega para enviar o produto de volta. Não é necessário que a devolução chegue à loja em 7 dias, apenas que seja enviada dentro deste prazo.
Só serão aceitas trocas ou desistências de produtos que estejam:
Perfeitamente acondicionados na embalagem original;
Acompanhados de todos os acessórios;
Sem indícios de avaria ou uso.
Caso você se arrependa da compra, poderá entrar em contato pelo WhatsApp (31) 99377-6827.
O pedido de desistência passará por avaliação para verificar se o produto foi utilizado ou sofreu qualquer dano, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.
Os produtos devem ser enviados em suas embalagens originais.
O prazo para devolução será contado a partir do envio do produto à loja.
Confirmado o cancelamento da compra e estando o produto em condições perfeitas, se o comprador não escolher outro item para troca, será ressarcido o valor total (produto + frete).
O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão;
Depósito em conta corrente: o valor será devolvido em até 5 dias úteis.
Caso a mercadoria seja devolvida devido a endereço incorreto, o frete será cobrado novamente. Pedimos atenção ao preencher os dados para envio.
Peças de promoções, outlet e Black Friday não possuem garantia de troca ou devolução.
Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor, especialmente o artigo nº 49, que garante ao cliente 7 dias para desistir de compras realizadas fora do estabelecimento comercial.